Det er blevet nemmere og det er blevet sikkert.
For at tilbyde maximal sikkerhed og beskyttelse af fortrolighed bruger vi online-løsninger fra enten Teams, Google Meet eller Zoom, som flere og flere er blevet bekendt med. Kun få har ønsket at benytte det officielle sundhedssystem Sundhed.dk og den dertil knyttede videotjeneste, men ønskes dette, er det også en mulighed
Ang. Teams
For mange kommuners, Regioners og hospitalers it-sikkerhedsafdeling gælder det, at de kun accepterer Teams til fortrolige online-møder. Når de vurderer det som sikkert, så tænker vi at der er god grund til det, selvom vi selvfølgelig også har lavet vores egen vurdering
Ang. Google Meet via G Suite
Angående hvilken onlineløsning man skal vælge til terapi, kan det kan nævnes at psykologforeningen kun nævner Google Meet G Suite og sundhed.dk og at de for Meet, med deres fremhævede sikkerhedsfirma, gør opmærksom på følgende; “Danastar har … oplyst, at deres løsning G Suite Professional er GDPR-compliant, og at man som psykolog kan være sikker på, at alle data opbevares krypteret og ikke forlader Europa.”
Det er samme løsning vi abonnerer på.
Ang. Zoom
Vi bruger også platformen Zoom til forskellige møder, da den i flere test viser sig at være bedst og nemmest at bruge.
Der har været en del kritik af Zoom i pressen: Men meget har handlet om at folk har ladet deres Zoom-møder stå åbne, hvor vores er lukkede og beskyttet med bla. kode. Efter kritikken har Zoom fra oktober 2020 åbnet op for real end to end kryptering (E2EE)
Vi vurderer aktuelt, at Zoom er sikkert at bruge, hvis man som os bruger de korrekte sikkerhedsindstillinger og -anbefalinger, og hvis man som os har end to end kryptering slået til
Du kan læse mere om hvorledes du praktisk går i gang med Zoom her
Når vi inviterer til møder på Zoom, Teams, eller Google Meet via G Suite, har vi for alle tre løsninger valgt betalte aftaler, med kryptering og underskrevne aftaler om persondatasikkerhed, mm. (GDPR)
Hvis du vil vide mere
Klik evt. på et af nedenstående 3 emner, for at hoppe direkte ned til det emne, som du ønsker at læse om:
- Fordele og ulemper ved online terapi
- Sikkerhed ved online terapi
- Hvad gør man rent praktisk ift. sundhed.dk?
Overvej gerne fordele og ulemper ved online terapi
Fordele
- Det kan være rart og trygt, at være i sine egne vante omgivelser
- Du kan indrette ’terapi-rummet’ lige præcis som du ønsker det, med dine papirer og blokke, din te eller kaffe eller frugt, din stol og lyssætning mv.
- Du sparer rejsetid og rejsebesvær
- Du sparer penge på transport
- Du behøver ikke lede efter en psykolog i nærmiljøet – udvalget kan måske være større
- Du kan måske bedre passe terapien ind i dine øvrige gøremål
- Det kan for nogen være lettere at komme i gang – fx ved angst for at gå ud, hvor man så måske ikke bruger hele energien på at tage hen til psykologen, men kan bruge den i samtalen
- Man kan mødes trods ferie- eller arbejdsrejser
- Du behøver ikke efter terapien, at skulle forholde dig til rejser og andre mennesker i trafikken eller på gaden, eller indkøb på vej hjem eller lign., men kan lande helt for dig selv
- Man kan ikke på helt samme måde aflæse hinandens kropssprog og fornemme hinanden på en skærm (Med god lyd og billede, kan det dog være meget tæt på)
- Det kan blive for dagligdagsagtigt, fremfor at man sætter sig op til at tage af sted og mødes i terapi-rummet. (Dog vil du kunne se terapi-rummet i din skærm, så for nogen gør det ingen forskel)
- Nogen vil opleve, at de i hjemmet har svært ved at lukke af for kærester, hunde og børn eller at de fx fra arbejdet, har folk der banker på døren
- Der kan være en anelses forsinkelse på at man sige noget og den anden høre det (hvis man har en dårlig internetforbindelse)
- Har du i det hele taget en ustabil internetforbindelse og en gammel pc med dårlig lyd og billede, kan det være noget af en udfordring
- Man kan ikke give hånd eller et klap på skulderen på samme måde online, som ved det fysiske møde
Bemærk også, at du evt. kan prøve det een gang og undersøge hvad der virker for dig.
Der er flere der efterhånden skifter mellem online og fysisk fremmøde, alt efter hvad der i den pågældende periode er mest hensigtsmæssigt eller praktisk for dem
Sikkerhed ved online terapi?
Sikkerheden for online terapi hos os lever selvfølgelig op til anerkendte, etiske og lovgivningsmæssige standarder.
Det skal være trygt at få terapi online
- Vi følger løbende med i anbefalinger og sikkerhed ang. onlineterapi
- Vi bruger løsninger som bruges og anbefales af læger og andre i det officielle sundhedssystem
- Vi har sikret os at der er aftaler om persondatasikkerhed (GDPR)
- Vi har sikret os at der er aftale om kryptering, der lever op til datatilsynets anbefalinger
- Vi følger anbefalinger og retningslinjer fra Dansk psykologforening
Ang. sundhed.dk
Dette er det officielle Danmarks og sundhedssystemets anbefalede løsning.
Vi har valgt at holde en pause med dette system, da der ikke har været interresse for det, men ønsker du det, kan vi starte systemet op igen
Når vi har startet det op, skal du bruge din NemID til logge på.
Læs evt. mere om sikkerhed ift. Sundhed.dk her
Hvad gør man rent praktisk ift. sundhed.dk?
- Find et stille sted, hvor du ikke bliver forstyrret
- Sæt dig til rette med din pc og klik ind på denne hjemmeside med browseren Chrome
- Tjek at lys, kamera og lyd virker for dig inden mødet
- Klik på linket “Videopsykolog.sundhed.dk” eller gå på via Sundhed.dk, brug dit NemId og kom på
- Søg efter Psykologhuset Fohlmann – så skulle du gerne kunne komme til vores venteværelse
- For de fleste er det så nemt – men ellers læs gerne mere i detaljer i nedenstående:
Læs her Sundhed.dk’s vejledning:
Hvordan gør man trin for trin:
- Brug VideoKonsultation på en laptop eller stationær computer – IKKE mobil og tablet
- Brug en Chrome browser. Har du ikke en Chrome browser, kan den hentes gratis hér.
- For at sikre en fornuftig lyd og billedkvalitet bør du være på en WIFI med minimum 10 Mbit (upload og download).
1. Log på med NemID
- Klik på det link, du har modtaget af din behandler eller følg linket her
- Log på med NemID, for at identificere dig. Første gang du logger på, bliver du bedt om at verificere dit cpr. nr.
Læs VideoKonsultations privatlivspolitik hér.
2. Gå til din behandlers virtuelle venteværelse
- Klik på “Tjek ind”, når du er klar til at blive stillet videre til venteværelset.
Inden du kommer ind i venteværelset, vil dit udstyr lige blive testet, så dit kamera, mikrofon og lyd virker. På den måde er du sikker på, at teknikken er i orden, inden du starter videokonsultationen med din behandler.
Læs evt. om de tekniske krav til dit udstyr hér.
3. Giv tilladelse og test af udstyr
For at du kan gennemføre videosamtalen med din behandler, er det nødvendigt, at du giver VideoKonsultation tilladelse til at bruge dit kamera og mikrofon.
- Din browser vil bede om adgang – klik ‘Tillad’.
- Nu kan dit kamera, lyd og mikrofon testes, inden samtalen går i gang.
- Klik ‘OK’. hvis dit udstyr er i orden.
4. Vent på behandleren i venteværelset
Du står nu i behandlerens virtuelle venteværelse og venter på at behandleren deltager.
- Vær klar ved din computer/tablet.
- Sørg for at din computer/tablet ikke går i dvaletilstand, da din behandler ellers ikke vil kunne komme i kontakt med dig.
5. Behandleren ringer dig op
Når behandleren er klar, vil han/hun komme frem på skærmen og dit eget billed vil blive mindre. Du kan stadig se dig selv nede i højre hjørne af skærmen.
Hold din computer/tablet åben og aktiv og bliv på siden under hele samtalen.
6. Afslut samtalen
Når samtalen er slut og din behandler har sagt farvel, så trykker du ‘Afslut’ for at lægge på.
7. Hvis du vil slette din konto igen
Du sletter din konto hos VideoKonsultation ved at trække dit samtykke tilbage via menuen i bunden af skærmen.